De garantietermijn voor etalageschermen varieert doorgaans tussen 1 en 3 jaar, afhankelijk van de fabrikant, het type scherm en of het om nieuwe of refurbished apparatuur gaat. Voor professionele etalageschermen krijg je meestal 2 jaar garantie, terwijl consumer-modellen vaak 1 jaar dekking bieden. Bij refurbished etalageschermen ligt de garantieperiode meestal tussen 6 maanden en 2 jaar.
Een garantieperiode van slechts 6 maanden op je etalagescherm betekent dat je al na een half jaar volledig zelf verantwoordelijk bent voor reparaties en vervangingen. Voor bedrijven die hun etalage 12 tot 16 uur per dag gebruiken, kan dit betekenen dat je buiten de garantie valt terwijl je scherm nog maar 2.000 tot 3.000 bedrijfsuren heeft gedraaid. Een professioneel etalagescherm is ontworpen voor minimaal 50.000 uur gebruik, dus je verliest bescherming op het moment dat kinderziektes nog kunnen optreden. Kies daarom altijd voor leveranciers die minimaal 12 maanden garantie bieden en vraag naar uitgebreide garantievoorwaarden die intensief gebruik dekken.
Veel garanties dekken alleen bepaalde componenten zoals het LCD-paneel, maar sluiten essentiële onderdelen zoals de backlight, voeding of aansluitingen uit. Dit betekent dat je bij een defect aan deze ‘kleine’ onderdelen alsnog honderden euro’s kwijt bent aan reparaties. Bovendien kan een defecte voeding je hele etalagepresentatie platleggen, wat direct omzetverlies betekent. Zorg ervoor dat je garantie volledige onderdelendekking biedt en vraag specifiek naar dekking van backlight-systemen en interne elektronica, want deze onderdelen zijn het meest kwetsbaar bij intensief gebruik.
De standaard garantietermijn voor nieuwe etalageschermen ligt tussen 2 en 3 jaar voor professionele modellen. Consumer-etalageschermen krijgen meestal 1 tot 2 jaar garantie. Deze termijnen gelden voor normaal gebruik in binnenomgevingen met gecontroleerde temperatuur en luchtvochtigheid.
Voor outdoor etalageschermen is de garantieperiode vaak korter vanwege de zwaardere omstandigheden. Hier zie je meestal garantietermijnen van 1 tot 2 jaar. Sommige fabrikanten bieden verschillende garantieniveaus aan:
Een volledige garantie dekt alle essentiële componenten van je etalagescherm. Het LCD- of LED-paneel vormt de kern van de dekking, samen met de backlight-technologie die voor de helderheid zorgt. Ook de interne elektronica, voeding en verwerkingschips vallen onder een standaardgarantie.
De belangrijkste gedekte onderdelen zijn:
Accessoires zoals kabels, afstandsbedieningen en montagebeugels vallen meestal onder een kortere garantieperiode van 6 maanden tot 1 jaar.
Bij nieuwe etalageschermen krijg je de volledige fabrieksgarantie die begint op de aankoopdatum. Deze garantie dekt alle fabricagefouten en voortijdige slijtage gedurende de gehele garantieperiode. Refurbished etalageschermen hebben een andere garantiestructuur omdat ze al eerder gebruikt zijn.
Bij refurbished etalageschermen krijg je meestal 6 maanden tot 2 jaar garantie, afhankelijk van de leeftijd en staat van het apparaat. De garantie begint opnieuw bij levering en dekt alle onderdelen die tijdens het refurbishment-proces zijn getest en goedgekeurd. Hoewel de periode korter kan zijn, biedt een betrouwbare leverancier volledige dekking voor alle functionele problemen.
Het grote voordeel van refurbished etalageschermen is de combinatie van bewezen betrouwbaarheid en aanzienlijke kostenbesparing. Deze schermen hebben hun kinderziektes al gehad en zijn grondig getest voordat ze opnieuw worden aangeboden. Je krijgt professionele kwaliteit tegen een fractie van de prijs van nieuwe apparatuur.
Bij een defect binnen de garantieperiode is snelle actie belangrijk om je rechten veilig te stellen. Documenteer het probleem met foto’s of video’s en bewaar je aankoopbewijs. Neem direct contact op met de leverancier en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk.
De stappen voor garantieclaims zijn:
Veel leveranciers bieden tegenwoordig remote diagnostiek aan, waarbij ze via internet kunnen controleren wat er mis is. Dit versnelt het proces en voorkomt onnodige transportkosten. Bij complexe problemen wordt vaak een technicus gestuurd voor on-site reparatie.
Intensief gebruik van etalageschermen kan invloed hebben op je garantierechten. De meeste standaardgaranties gaan uit van 8-12 uur gebruik per dag. Bij 24/7 gebruik of extreme omstandigheden kunnen andere voorwaarden gelden.
Belangrijke factoren die de garantie beïnvloeden:
Voor intensief gebruik kun je vaak een commerciële garantie afsluiten die rekening houdt met zwaardere omstandigheden. Deze garanties zijn duurder maar bieden betere bescherming voor bedrijfskritische toepassingen.
Wij bieden transparante garantievoorwaarden op al onze refurbished etalageschermen, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Onze service en garantie dekken alle essentiële onderdelen en wij staan bekend om onze snelle afhandeling van garantieclaims.
Wat Odys onderscheidt in garantieservice:
Wil je meer weten over onze garantievoorwaarden of onze etalageschermen bekijken? Bezoek onze showroom en laat je adviseren door onze experts over de beste garantieoplossing voor jouw specifieke toepassing.
