Professioneel refurbished AV • Tot 70% voordeliger • 12 maanden garantie
Professioneel refurbished AV • Tot 70% voordeliger • 12 maanden garantie
Op een refurbished videowall krijg je doorgaans een garantie van één tot twee jaar, afhankelijk van de leverancier en de kwaliteitsgraad van het product. Dat is vergelijkbaar met de garantie op veel nieuwe displays, maar de exacte voorwaarden verschillen per aanbieder. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over garantie op refurbished videowalls, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
De garantieperiode op een refurbished videowall ligt in de meeste gevallen tussen de twaalf en vierentwintig maanden. Serieuze refurbishers bieden standaard minimaal één jaar garantie aan, waarbij hoogwaardiger gereviseerde systemen vaak twee jaar dekking meekrijgen. De exacte looptijd hangt af van de leverancier, het type panelen en de kwaliteitsgraad van de revisie.
Het is belangrijk om garantieperiodes goed te vergelijken voordat je een aankoop doet. Een kortere garantie hoeft niet per se een slechter product te betekenen, maar een langere garantie geeft wel meer zekerheid over de betrouwbaarheid van de refurbishment. Vraag bij je leverancier altijd expliciet naar de garantieduur en of die geldt voor onderdelen, arbeid of beide.
Let ook op het onderscheid tussen fabrieksgarantie en de garantie die de refurbisher zelf biedt. Bij refurbished producten vervalt de originele fabrieksgarantie vrijwel altijd, waardoor de garantie volledig van de refurbisher afkomstig is. Dat maakt de reputatie en het kwaliteitsproces van de leverancier extra belangrijk.
Een garantie op een refurbished videowall dekt doorgaans fabricagefouten, defecte onderdelen en storingen die ontstaan bij normaal gebruik. Dit omvat typisch de panelen zelf, de aansluitingen, de behuizing en de interne elektronica. Slijtage door intensief gebruik of schade door onjuiste installatie valt meestal buiten de dekking.
Wat precies gedekt is, verschilt per garantiedocument. Gangbare uitsluitingen zijn:
Een goede leverancier legt bij aankoop schriftelijk vast welke gebreken al aanwezig zijn en welke dus buiten de garantie vallen. Zorg dat je dit document ontvangt en bewaar het zorgvuldig. Zo voorkom je discussies achteraf over de staat van het product bij levering.
Ja, de garantievoorwaarden verschillen vaak per kwaliteitsgraad van de refurbishment. Videowalls die intensiever zijn gereviseerd, getest en gecertificeerd, krijgen doorgaans een langere of uitgebreidere garantie mee. Een basisgereviseerd scherm met zichtbare gebruikssporen draagt meer risico dan een volledig gereviseerd paneel dat aan fabrieksspecificaties voldoet.
In de refurbishment-industrie worden producten vaak ingedeeld in graden, zoals Grade A, Grade B of vergelijkbare classificaties. Hoe hoger de gradering, hoe grondiger de revisie en hoe betrouwbaarder het eindproduct. Dit heeft directe invloed op de garantie:
Kies de kwaliteitsgraad op basis van het gebruik. Voor een videowall in een drukke ontvangstruimte of showroom is een hogere gradering aan te raden, ook al is de aanschafprijs wat hoger. De langere garantie en betrouwbaardere werking wegen dan op tegen het prijsverschil.
Als je videowall uitvalt of een defect vertoont binnen de garantieperiode, neem je contact op met de leverancier om een garantieclaim in te dienen. De leverancier beoordeelt vervolgens of het defect onder de garantievoorwaarden valt. Afhankelijk van de afspraken wordt het product gerepareerd, wordt een onderdeel vervangen of wordt in uitzonderlijke gevallen het geheel omgeruild.
Het proces verloopt doorgaans in de volgende stappen:
Vraag bij aankoop altijd naar de responstijd bij garantieclaims. Voor een bedrijf dat afhankelijk is van een videowall voor presentaties of klantcommunicatie, is een snelle reactietijd cruciaal. Sommige leveranciers bieden een servicelevelovereenkomst aan waarbij ze garanderen binnen een bepaald aantal uur of dagen te reageren.
Ja, een refurbished videowall is doorgaans te verzekeren via een zakelijke inboedelverzekering of een aparte apparatuurverzekering. Garantie en verzekering vullen elkaar aan: garantie dekt fabrieks- en productiefouten, terwijl een verzekering dekking biedt voor schade door externe oorzaken zoals brand, diefstal of ongelukken.
Voor een videowall in een zakelijke omgeving is een aanvullende verzekering zeker het overwegen waard. Denk aan situaties die buiten de garantie vallen:
Controleer bij je verzekeraar of refurbished apparatuur gedekt is en tegen welke waarde. Sommige verzekeraars hanteren een lagere vervangingswaarde voor refurbished producten, wat invloed heeft op de uitkering bij schade. Laat de videowall bij aankoop taxeren of bewaar de aankoopfactuur zorgvuldig als bewijs van de waarde.
Wij begrijpen dat garantie en betrouwbaarheid de doorslag geven bij de keuze voor een refurbished videowall. Daarom bieden wij bij Odys uitsluitend zorgvuldig gereviseerde displays aan die door onze technici zijn getest en gecertificeerd. Wat je van ons kunt verwachten:
Of je nu een videowall zoekt voor een vergaderruimte, ontvangsthal of showroom: wij helpen je van advies tot installatie. Bekijk ons assortiment refurbished displays of neem direct contact met ons op voor een persoonlijk gesprek over de mogelijkheden.
Bij veel leveranciers is het mogelijk om een verlengde garantie of onderhoudscontract af te sluiten bovenop de standaard garantieperiode. Dit wordt ook wel een garantie-uitbreiding of servicecontract genoemd en biedt extra zekerheid voor de jaren na de initiële dekking. Vraag je leverancier expliciet naar de mogelijkheden en kosten hiervan, want zeker voor een videowall die dagelijks intensief wordt gebruikt, kan zo’n uitbreiding zichzelf snel terugverdienen.
Inspecteer de videowall direct bij ontvangst grondig op zowel visuele als functionele gebreken en vergelijk deze met de staat die in het garantiedocument is vastgelegd. Test alle panelen, aansluitingen en bediening voordat je de levering definitief accepteert, en leg eventuele afwijkingen direct schriftelijk vast bij de leverancier. Hoe nauwkeuriger de beginsituatie is gedocumenteerd, hoe eenvoudiger het is om later een succesvolle garantieclaim in te dienen.
In veel gevallen stellen leveranciers als garantievoorwaarde dat de installatie vakkundig en conform de technische specificaties wordt uitgevoerd. Onjuiste installatie — zoals verkeerde bedrading, overbelasting of montage buiten de aanbevolen omstandigheden — kan de garantie doen vervallen. Lees de installatievereisten in de garantiedocumentatie zorgvuldig door en overweeg professionele installatie om je garantierechten volledig te behouden.
Let op concrete signalen zoals transparante kwaliteitsgraderingen, schriftelijke garantiedocumentatie, aantoonbare testprocedures en traceerbare reviews van zakelijke klanten. Een betrouwbare leverancier is ook na de verkoop goed bereikbaar en heeft een duidelijk proces voor garantieclaims met gecommuniceerde responstijden. Wees voorzichtig bij aanbieders die geen heldere garantievoorwaarden kunnen overleggen of enkel mondeling beloftes doen.
Garantie is een wettelijke of contractuele verplichting die dekt dat het product naar behoren functioneert en bij defecten kosteloos wordt hersteld of vervangen. Een serviceovereenkomst (SLA) gaat een stap verder en legt specifieke afspraken vast over responstijden, beschikbaarheid van technici en maximale uitvalduur, vaak tegen een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding. Voor bedrijven waarbij de videowall bedrijfskritisch is — zoals in een showroom of ontvangstruimte — biedt een SLA naast de garantie aanzienlijk meer operationele zekerheid.
Dit verschilt per leverancier: de meeste hanteren de factuurdatum of leveringsdatum als startpunt van de garantieperiode, maar sommige bieden de mogelijkheid om de garantie te laten ingaan op de installatiedatum. Dit onderscheid kan relevant zijn als er enige tijd zit tussen aankoop en daadwerkelijke ingebruikname. Vraag hier vooraf duidelijkheid over en laat de afgesproken startdatum schriftelijk vastleggen in het garantiedocument.
De meest voorkomende redenen voor afwijzing zijn onvoldoende bewijs van het defect, schade die is ontstaan door externe factoren zoals vocht of stroompieken, en gebreken die al bij aankoop zijn gedocumenteerd en dus als bekend zijn uitgesloten. Ook het ontbreken van de originele aankoopfactuur of het niet tijdig melden van het defect kan een claim bemoeilijken. Bewaar alle documentatie zorgvuldig, meld defecten direct en communiceer altijd schriftelijk met je leverancier om dit soort situaties te voorkomen.
