Als school investeer je flink in een interactief schoolbord van Prowise. Natuurlijk wil je dan weten welke bescherming je krijgt als er iets misgaat. De garantie op een Prowise-bord verschilt per model en aankooptype, en er zijn belangrijke verschillen tussen nieuwe en refurbished borden waar je rekening mee moet houden.
In dit artikel leggen we uit welke garantie je precies krijgt, wat er wel en niet onder valt, en hoe je een claim indient. Ook bespreken we waarom gereviseerde Prowise-borden vaak een slimmere keuze zijn voor onderwijsinstellingen met een beperkt budget.
Prowise biedt op nieuwe interactieve schoolborden een standaardgarantie van 3 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt verschillende componenten van het schoolbord, maar niet alle onderdelen krijgen dezelfde bescherming.
Het touchscreen en de hardware krijgen volledige dekking gedurende de eerste drie jaar. Software-updates en technische ondersteuning vallen ook onder deze garantieperiode. Voor specifieke onderdelen, zoals de ingebouwde speakers of aansluitingen, geldt soms een kortere garantietermijn van 2 jaar.
De garantie gaat in op de leverdatum aan de eindgebruiker, niet op de productiedatum. Bewaar daarom altijd je aankoopbewijs, want dat heb je nodig om aanspraak te maken op garantieservice.
De Prowise-garantie geldt alleen bij normaal gebruik in onderwijsomgevingen. Dat betekent dat het bord wordt gebruikt zoals bedoeld, zonder overmatige kracht of verkeerd gebruik.
Wat valt er niet onder de garantie:
De garantie vervalt ook als het serienummer is verwijderd of onleesbaar is geworden. Prowise kan bovendien een eigen diagnose uitvoeren om te bepalen of de schade onder de garantie valt.
Bij refurbished Prowise-borden krijg je meestal een kortere garantieperiode dan bij nieuwe modellen. De meeste leveranciers bieden 1 tot 2 jaar garantie op gereviseerde schoolborden.
De dekking is vaak wel vergelijkbaar met die van nieuwe borden. Touchscreendefecten, hardwareproblemen en softwareproblemen worden gewoon gedekt. Het verschil zit vooral in de duur van de garantie, niet in wat eronder valt.
Sommige refurbishingspecialisten bieden zelfs uitgebreidere service dan de fabrikant. Ze kennen de borden door en door en kunnen sneller ter plaatse komen voor reparaties. Dit compenseert de kortere garantieperiode vaak ruimschoots.
Gereviseerde Prowise-borden bieden uitstekende waarde voor onderwijsinstellingen die slim willen omgaan met hun budget. Door te kiezen voor refurbished krijg je dezelfde functionaliteit als een nieuw bord, maar dan voor 50 tot 70% van de oorspronkelijke prijs.
Professioneel gereviseerde borden doorlopen uitgebreide kwaliteitscontroles. Alle componenten worden getest, versleten onderdelen worden vervangen en de software wordt volledig geüpdatet. Het resultaat is een schoolbord dat jarenlang meegaat in de klas.
Bovendien draag je bij aan duurzaamheid door elektronische apparatuur een tweede leven te geven. Voor scholen die maatschappelijk verantwoord willen inkopen, is dit een belangrijke overweging. De milieu-impact wordt drastisch verminderd zonder in te leveren op onderwijskwaliteit.
De Prowise-garantie dekt een breed scala aan reparaties die kunnen voorkomen tijdens normaal gebruik. Hier is een overzicht van wat er wel en niet onder valt:
Wel gedekt onder garantie:
Niet gedekt zijn cosmetische schades, schade door verkeerd gebruik en problemen met externe apparatuur, zoals laptops of tablets die je op het bord aansluit.
Een garantieclaim indienen bij Prowise verloopt via een vast proces. Neem contact op met de klantenservice via hun website of telefonisch. Houd je aankoopbewijs, serienummer en een beschrijving van het probleem bij de hand.
Prowise vraagt meestal om een gedetailleerde beschrijving van het probleem en eventueel foto’s of video’s. Soms kunnen ze het probleem op afstand oplossen via software-updates of instellingen.
Als er een technicus langs moet komen, plant Prowise dit meestal binnen een week in. Voor scholen bieden ze vaak voorrang, omdat het onderwijs niet stil mag staan. De reparatie wordt uitgevoerd door gecertificeerde technici met originele onderdelen.
Bewaar alle communicatie over je garantieclaim. Dit helpt als er later nog vragen zijn over de reparatie of als er opnieuw problemen ontstaan met hetzelfde onderdeel.
Wij bij Odys begrijpen dat onderwijsinstellingen behoefte hebben aan betrouwbare service en duidelijke garantievoorwaarden. Daarom bieden we op onze refurbished Prowise-borden uitgebreide garanties die vaak verder gaan dan wat je elders krijgt.
Onze servicevoordelen voor scholen:
Door onze jarenlange ervaring met refurbished audiovisuele apparatuur kunnen we problemen vaak sneller diagnosticeren en oplossen. We kennen de meest voorkomende issues bij Prowise-borden en hebben vaak reserveonderdelen op voorraad.
Wil je meer weten over onze refurbished Prowise-borden en garantievoorwaarden? Bezoek onze showroom of neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek over de beste oplossing voor jouw school.
