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Retourbeleid België

NL

Bij Odys streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom hanteren we een helder retourbeleid. Voor standaardproducten is retourneren mogelijk binnen 30 dagen, mits voldaan wordt aan de onderstaande voorwaarden. Voor maatwerk en projectmatige leveringen gelden aangepaste regels.

a. Projectmatige leveringen
Voor alle audiovisuele projecten die op aanvraag zijn samengesteld en/of waarbij installatie door Odys is uitgevoerd, geldt dat retournering niet mogelijk is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

b. Voorwaarden voor retournering van standaardproducten Producten die niet maatwerk zijn en zonder installatie zijn geleverd of opgehaald, kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, onder de volgende voorwaarden:

  • Het product is onbeschadigd, ongebruikt en wordt in de originele verpakking teruggebracht.
  • Enkel de aankoopprijs van het product wordt terugbetaald.
  • Verzendkosten, installatiekosten of andere diensten worden niet vergoed.
  • Retourneren is kosteloos, tenzij anders afgesproken.
  • Gepersonaliseerde of speciaal voor u bestelde producten komen niet in aanmerking voor retour.

c. Hoe retourneert u een product?

  1. Meld uw retour aan via e-mail of telefonisch bij onze klantenservice.
  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  3. Breng het product terug naar onze retourlocatie: Dorpsstraat 22, 5472 PH Loosbroek, Nederland
  4. Ophalen in België is mogelijk tegen een vergoeding. Neem contact met ons op voor een prijsopgave.
  5. Na ontvangst en inspectie van het product, storten wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op uw rekening.

d. Uitzonderingen

  • Producten die beschadigd, incompleet of zichtbaar gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Refurbished apparatuur valt ook onder dit retourbeleid, mits er geen installatie of maatwerk aan verbonden is.
  • Voor zakelijke klanten (B2B) gelden afwijkende rechten t.o.v. consumenten. Wij hanteren hierbij transparante en redelijke voorwaarden.

Wie zijn wij? 

Wij zijn Odys. 

  • Vestigingsadres: Dorpsstraat 22, 5471 NB, Loosbroek
  • Website: www.odys.nl
  • E-mailadres: info@odys.nl
  • Telefoonnummer: +31 85 060 0108
  • Kvk-nummer: 87816725
  • Btw-nummer: NL864415138B01 
FR

Politique de retour – Belgique

Chez Odys, nous visons une satisfaction client de 100 %. C’est pourquoi nous appliquons une politique de retour claire. Pour les produits standards, un retour est possible dans les 30 jours, sous réserve du respect des conditions ci-dessous. Les livraisons sur mesure et les projets avec installation suivent des règles spécifiques.

a. Livraisons sur projet
Pour tous les projets audiovisuels conçus sur demande et/ou installés par Odys, aucun retour n’est possible, sauf accord écrit préalable.

b. Conditions de retour pour les produits standards

  • Les produits qui ne relèvent pas du sur-mesure, et qui ont été livrés ou retirés sans installation, peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, à condition que :
  • Le produit soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Seul le prix d’achat du produit est remboursé.
  • Les frais de livraison, d’installation ou autres services ne sont pas remboursés.
  • Le retour est gratuit, sauf accord contraire.
  • Les produits personnalisés ou commandés spécialement ne peuvent pas être retournés.

c. Comment retourner un produit ?

  1. Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour annoncer votre retour.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
  3. Retournez le produit à l’adresse suivante : Dorpsstraat 22, 5472 PH Loosbroek, Pays-Bas
  4. L’enlèvement en Belgique est possible moyennant un supplément. Contactez-nous pour un devis.
  5. Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours.

d. Exceptions

  • Les produits endommagés, incomplets ou visiblement utilisés ne peuvent pas être retournés.
  • Le matériel reconditionné peut être retourné dans les mêmes conditions, sauf s’il a été livré avec installation ou dans le cadre d’un projet.
  • Pour les clients professionnels (B2B), les droits de retour peuvent différer de ceux des consommateurs. Nous appliquons des conditions claires et raisonnables.
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Qui sommes-nous ?

Nous sommes Odys.

  • Adresse du siège: Dorpsstraat 22, 5471 NB, Loosbroek
  • Site web: www.odys.nl
  • E-Adresse e-mail: info@odys.nl
  • Numéro de téléphone: +31 85 060 0108
  • Kvk-nummer: 87816725
  • Numéro de TVA: NL864415138B01